Ne vous y méprenez pas, ce sont rarement des informaticiens qui vous répondent au téléphone pour vous dépanner, souvent ce sont des personnes qui n'ont malheureusement aucune formation dans le domaine et qui ne font que vous lire un questionnaire qui s'affiche sur l'écran de leur ordinateur. Soyez sympa, ne les engueulez pas, demandez un responsable si vous n'arrivez pas à résoudre votre problème...

L’informatique : dans les hotlines, il n'y a plus d'informaticiens...